Centre d’aide
Des réponses pour avancer.
Retrouvez les étapes utiles pour votre compte, vos établissements et vos réponses. Une question reste ouverte ? Choisissez comment contacter notre équipe.
Les repères essentiels.
Des réponses concrètes aux questions que vous pouvez rencontrer en utilisant Seertix.
Comment ajouter mon premier établissement ?
Depuis votre espace, ouvrez le parcours d’installation ou la page Établissements. Renseignez le nom et le lien Google Maps, puis vérifiez la confirmation de l’enregistrement. Ajouter un établissement ne signifie pas que Google est connecté ni qu’une collecte a réussi.
Ouvrir mes établissementsPourquoi tous mes avis ne sont-ils pas visibles ?
Les avis publics disponibles constituent un échantillon daté, parfois incomplet. Consultez le nombre reçu et la date de collecte dans votre compte. La disponibilité de la source varie ; un extrait ne représente pas tous les avis de votre établissement.
Ouvrir les réglagesComment préparer et utiliser une réponse ?
Les propositions dépendent de votre autorisation, de votre accès et de la disponibilité des services. Réglez la langue par établissement, relisez le texte et choisissez celui que vous souhaitez utiliser. Copier une réponse ne la publie pas sur Google. La publication native est actuellement indisponible.
Ouvrir les réglagesLa connexion Google relie-t-elle ma fiche établissement ?
Continuer avec Google permet de vous identifier dans Seertix. Google Business Profile est une connexion distincte, avec ses propres autorisations. La synchronisation native et la publication restent actuellement indisponibles ; leur état est indiqué dans votre compte.
Ouvrir les réglagesComment fonctionne l’essai de sept jours ?
L’essai donne sept jours pour un établissement, sans carte bancaire, selon éligibilité et après activation confirmée. Un compte ne peut l’activer qu’une seule fois. Recharger la page ou changer de méthode de connexion ne le renouvelle pas. Retrouvez les conditions et les offres sur la page Tarifs.
Voir les offresQue faire si je ne peux plus accéder à mon compte ?
Utilisez la méthode de connexion habituelle. Pour un mot de passe oublié, demandez un lien de récupération et utilisez le plus récent. Si une erreur persiste, contactez notre équipe en décrivant l’écran affiché, sans partager votre mot de passe ou votre lien de récupération.
Récupérer mon accès
Parlons de votre question.
Un problème de connexion, un avis ou une question sur votre accès ? Donnez-nous le contexte pour vous orienter.
Pour nous aider à vous répondre
- Le nom de votre établissement et son lien Google Maps, si la question le concerne.
- Ce que vous vouliez faire, ce qui s’est affiché et le moment où le problème est survenu.
- Ne transmettez jamais de mot de passe, de code de connexion ou de clé secrète. Masquez les données sensibles des captures.
